Омниканальный контакт‑центр MANGO OFFICE — комплексное решение для работы клиентской поддержки, продаж и колл‑центров (звонки, чаты, аналитика, внутреннее общение, автоматизация, контроль очереди и др.)
ТОП-1
Победитель в рейтинге провайдеров ВАТС и IP‑телефонии1
1 000 +
операторов одновременно поддерживает наш Контакт‑центр
5 000 +
контактных центров
по всей России работают
на нашем решении
24/7
приоритетная поддержка
от экспертов отрасли
Простое, но эффективное решение под любую задачу
Для клиентской поддержки
- Увеличили скорость ответа на обращения, повысили SL и NPS
- Контролируете количество занятых операторов и их полезное время онлайн
- Легко справляетесь с пиковой нагрузкой на линию поддержки
Для продаж/телемаркетинга
- Подняли продажи, выручку и перевыполнили KPI
- Увеличили эффективность сотрудников без дополнительного найма
- Отдел расширился и теперь вы системно отслеживаете работу сейлзов
Для HR
- Увеличили скорость закрытия вакансий
- Вовремя закрыли массовый подбор и срочный найм на сезонную работу
- Автоматизировали рекрутинг и снизили расходы на поиск кандидатов
Примеры реальных кейсов наших клиентов
на 300%
выросло число принятых звонков с момента перехода на Контакт-центр MANGO OFFICE
в 3 раза
увеличилась конверсия в целевое действие благодаря внедрению Мессенджер-маркетинга
в 1,5 раза
выросла скорость обработки запросов от соискателей
Отправьте заявку на демонстрацию и сделайте правильный выбор
Сервисы и услуги в Омниканальном контакт-центре MANGO OFFICE
Сделайте ваш сервис
ценностью для клиента
86% покупателей2 готовы платить за положительный клиентский опыт. Возьмите курс на клиентоориентиванную стратегию с высоким стандартом качества обслуживания и персонализированным подходом во всех каналах коммуникаций с возможностями омниканальной платформы.
Сделать
Автоматизируйте
клиентский опыт
Делегируйте роботам выполнение до 97 % простых задач. Ваши сотрудники смогут сфокусироваться на более сложных и важных вопросах, требующих эмпатии и высокой квалификации. А ваши клиенты получат лучшее обслуживание.
Автоматизировать2 По данным внутреннего исследования MANGO OFFICE, 2022 г.
Легкое решение под ключ
Получите комплексную поддержку по интеграции. Внедрим продукты MANGO OFFICE с учетом требований вашего бизнеса в обозначенные сроки и с фиксированным бюджетом.
Тарифы
Лайт
- 3 рабочих места
- рабочее место сотрудника: инструменты для работы со звонками
- адресная книга
- задачи и напоминания
- внутренние коммуникации
5 800
руб./
мес.
мес.
Бизнес
- тариф Лайт
- инструменты удаленного контроля
- массовые исходящие обзвоны
- контроль перезвонов по пропущенным
- аналитика и статистика
8 500
руб./
мес.
мес.
Бизнес PRO
- тариф Бизнес
- омниканальность: голос + текстовые каналы
- рабочее место руководителя: 360° анализ работы операторов
- рабочее место сотрудника: инструменты для работы со всеми типами обращений
- скрипты разговоров
- демонстрация информации об интересах клиента при первом обращении
11 200
руб./
мес.
мес.
С MANGO OFFICE ваши данные и процессы под защитой
Надёжность
- Аттестат соответствия приказу № 21 ФСТЭК РФ
- Сертификат соответствия ISO 27001
- Cервисы включены в российский реестр ПО
Безопасность
- Ведущие эксперты по цифровизации
- Оперативное реагирование на инциденты безопасности
- Регулярные обновления систем защиты
Устойчивость связи
- Бесперебойность 99,97%
- Более 300+ готовых интеграций
- Заботливый персональный менеджер
Ведущие компании доверяют MANGO OFFICE
Отзывы наших клиентов
«У нас было большое увеличение входящего потока кандидатов. Мы подключили Контакт-центр MANGO OFFICE с 2019 года. И автоматизировали все наши HR-процессы.
Благодаря этому продукту мы смогли настроить входящую линию. Все звонки распределяются автоматически среди операторов. Все записи разговоров хранятся в облачном хранилище — туда всегда можно зайти и прослушать аудиофайл.
Нам важна гибкость процесса и умение подстроиться под ситуацию. Всегда можно оперативно добавить менеджера, создать новый отдел. То есть — среагировать максимально быстро».
Кристина Чижова
Ведущий специалист по подбору персонала ВкусВилл
«Прежде всего, хотелось бы отметить простой и интуитивно понятный интерфейс основных продуктов MANGO OFFICE — Контакт-центра и Mango Talker.
Для меня, руководителя единого центра обращений, это большой плюс. Так как обучение новому техническому обеспечению сотрудников компании — моя зона ответственности.
Сотрудники, которым устанавливали продукты MANGO OFFICE, легко осваивали их. И даже использовали различные непопулярные функции. Например, устанавливали на звонок свои мелодии».
Вячеслав Мацыха
Руководитель единого контакт-центра, Группа компаний «Доброфлот»
«MANGO OFFICE — софт с человеческим лицом. Провайдер сразу выделил нам персонального менеджера — мы могли обращаться к нему по любым вопросам.
Другое важное преимущество — нам всегда предлагают много вариантов кастомизации продуктов.
В итоге, наши бизнес-процессы максимально оцифрованы. Мы можем строить гипотезы по многим показателям. А также сразу применять их на практике. Как в автоматизированном, так и в организационном формате…
Читать весь отзыв
Давид Тер-Галустов
Руководитель направления доставки и банкетной службы стратегического партнера франчайзинговых ресторанов брендов «Хачо и Пури» и «Пхали‑Хинкали»
«Стратегия цифрового развития нашей компании предполагает использование самого лучшего и подходящего программного обеспечения на всех направлениях.
Интеграция продуктов MANGO OFFICE + CRM позволила нам консолидировать данные, а также выстроить единую систему коммуникаций. Это позволяет менеджменту оперативно реагировать на изменения и принимать решения по ключевым вопросам управления бизнесом.
Для сотрудников мы стараемся создавать «бесшовные» сервисы для работы в «едином окне». Это позволяет оказывать нашим гостям услуги наивысшего качества».
Рушан Сабиров
Заместитель генерального директора по маркетингу и продажам, курорт Роза Хутор
«Конверсия растет, но в какой степени это влияние софта, и в какой заслуга менеджмента — понять сложно.
Однозначно можно сказать одно: MANGO OFFICE— это комфорт.
У нас были проблемы с телефонией. Теперь их нет. Удобно всем: и менеджерам по продажам, и маркетологам, и клиентам».
Евгений Тихоненко
Директор по маркетингу, сеть апарт-отелей VALO
«Мы получили готовое и удобное решение под ключ. Без труда добавляем и удаляем целые офисы. Платим только за функции, которые нужны.»
Раис Гильмутдинов
ведущий менеджер проектов компании Унистрой
«Внедрение продуктов экосистемы MANGO OFFICE для нашего контактного центра — стратегически необходимый шаг для укрепления позиций медицинского центра на рынке.
Теперь мы можем оперативно анализировать и визуализировать ключевые показатели эффективности. Это позволяет принимать обоснованные управленческие решения.
Строительство детализированных отчетов в режиме реального времени помогает нам как контролировать текущую ситуацию, так и прогнозировать нагрузки. Это критически важно для нас…»
Читать весь отзыв
Артем Березовский
Руководитель отдела маркетинга, медицинский центр «Норма»
Выбирайте лучшее, а мы поможем быстро подключить
Эксперт MANGO OFFICE подберет подходящее для вас решение, вникнет в нюансы ваших процессов
Не нашли решение под себя?
Отраслевые решения для торговли, медицины, реального сектора, туризма, доставки, HoReCa, финансов, авто и многих других.
