
Интеграция позволяет
- Передавать данные о звонках и маркетинговых каналах из телефонии в amoCRM.
- Пользоваться сервисами облачных АТС и контакт-центра прямо из amoCRM.
- Передавать данные из CRM в MANGO OFFICE для лучшей маршрутизации звонков.
- Выполнять автоматические действия, если пропущен звонок или в digital-воронке CRM произошло триггерное событие.
Особенности интеграции amoCRM и MANGO OFFICE
Примеры использования сервисов
Автоматические звонки из digital-воронки
Настройте автоматические звонки клиентам по заданным триггерам. Например, мгновенный автоматический перезвон после заполнения покупателем формы на сайте, оформления заказа в интернет-магазине или поступления товара на склад. Во время звонка на мониторе менеджера всплывет карточка с необходимой информацией. Если дозвониться до покупателя не удалось, будет автоматически поставлена задача на перезвон.
Автоматическая ежедневная проверка данных — гарантия их точности
Сильная аналитика и автоматизированные процессы — за это компании и любят интеграцию MANGO OFFICE и amoCRM. Конечно, все это работает, только если в CRM попадают полные данные о звонках. Но при обмене данными между системами может произойти сбой: не работает интернет, неполадки в одной из систем. Чтобы избежать этого, мы добавили в интеграцию новый инструмент:
- автоматическую ежедневную сверку всех звонков в amoCRM и MANGO OFFICE.
Умное распределение звонков по данным CRM и коллтрекинга
Распределяйте звонки покупателей по данным любых полей карточки клиента и коллтрекинга.
- Ключевых клиентов — персональным менеджерам.
- Потенциальных — в отдел продаж.
- Пользователя с открытым сервисным тикетом — ответственному инженеру.
- Абонента с задолженностью — в отдел по работе с задолженностью.
Отправка SMS из digital-воронки amoCRM
Настройте автоматическую отправку SMS при изменении статуса сделки.
Ваши заказчики и сотрудники будут получать SMS-оповещения из digital-воронки. Например, покупатель узнает об изменении статуса заказа или о назначении нового персонального менеджера. А коллега – об открытии сделки с бюджетом более 20 000 руб.Наиболее интересные кейсы
Индивидуальная доработка
Хотите вместо стандартной интеграции — коннектор, максимально учитывающий специфику вашей компании и бизнес-процессов?
Мы сделаем платную индивидуальную доработку интеграции — под ваш бизнес.
Познакомьтесь с функциональностью API на странице «Возможности API» – вы будете приятно удивлены.Поддержка готовых интеграций
Особенность нашей интеграции телефонии с amoCRM – то, что она всегда актуальная.
Вышло обновление amoCRM, требующее доработки коннектора? Не беспокойтесь. Мы обновим интеграцию. Без напоминаний, максимально быстро и бесплатно. Кроме того, пользователи всех продуктов MANGO OFFICE, включая интеграцию, обеспечены круглосуточной бесплатной поддержкой.
Наши специалисты помогут вам настроить сервисы и решить технические вопросы.Расширенный и базовый пакеты интеграции
Интеграция amoCRM и MANGO OFFICE состоит из базового и расширенного пакета.
Расширенный пакет
В расширенный пакет входит весь функционал базового пакета и важные для бизнеса возможности- Автоматические звонки из digital-воронки
- Автоматическая постановка задачи при пропущенном звонке.
- Показ информации о клиенте из открытых источников (желтые страницы)
- Регистрация в CRM звонков, прерванных клиентами во время взаимодействия с IVR или в очереди звонков.
- Умное распределение звонков по данным CRM и коллтрекинга.
- Автоматическая ежедневная проверка данных
- Возможность на исходящем звонке использовать тот же номер, на который звонил клиент
- Автоматические SMS-визитки и SMS-извинения за пропущенные звонки
- Автоматические SMS-уведомления из digital-воронки
- Автосоздание при входящем звонке новой сделки, если у клиента нет открытых сделок
- Web-софтфон MANGO CONNECT (расширение Chrome) – позволяет звонит и принимать звонки, отправлять SMS прямо из браузера.
- Синхронизация адресных книг MANGO OFFICE и amoCRM
- Возможность тегирования сделок
- Создание сделок в разных воронках в зависимости от группы, на которую поступил звонок
- Данные речевой аналитики передаются в CRM и сохраняются в карточках клиентов.
- Интеграция коллтрекинга: отображение во всплывающей карточке и запись в CRM канала, рекламной кампании и другой информации.
- Запись в CRM, в рамках каких исходящих обзвонов сделаны звонки. Позволяет проанализировать эффективность обзвонов вплоть до лидов и сделок.
- Автоматический исходящий обзвон по сегментам клиентов из amoCRM
- Гарантированная доставка информации
Базовый пакет
- Учет данных о звонках в стандартных инструментах аналитики amoCRM
- Всплывающая карточка звонка с номером звонящего и данными клиента
- Отображение в CRM пропущенных звонков
- История вызовов в карточке контакта
- При обзвоне сотрудников группы и персональных гаджетов в CRM создается запись только об одном звонке
- Сохранение записи разговора в карточке клиента
- Звонок в один клик из amoCRM
- Автоматическое создание контактов и сделок при звонках от новых клиентов
- Автоматическое обновление ответственного при переводе вызова
- Управление воронкой продаж для входящих звонков
- Отправка SMS из карточки клиента
- Добавление пропущенных в "неразобранное"
- Номер, на который позвонил клиент, отображается в карточке звонка и сохраняется в CRM

Об интеграции с amoCRM
MANGO OFFICE и amoCRM — отличная пара для интеграции: обе системы являются лидерами рынка, нацелены на повышение продаж, автоматизацию процесса продаж, многоканальное общение с клиентами и сотрудниками.
Интеграцию MANGO OFFICE с amoCRM используют уже более 5 000 компаний.Как подключить интеграцию с MANGO OFFICE за 5 минут
Если вы клиент MANGO OFFICE
- Подключите услугу API в Личном кабинете
- В amoCRM в разделе «Приложения» в категории «Интеграция с телефонией» подключите приложение от MANGO OFFICE
- Настройте приложение согласно подсказкам